ITIL® 4 DPI
ITIL® 4 Strategic DPI – Direct, Plan & Improve
- Introdução
O treinamento ITIL especialista em Direct, Plan and Improv é relevante para os gestores em todos os níveis da organização de TI.
Este curso fornece aos indivíduos as habilidades práticas necessárias para criar uma organização de TI "aprendendo e melhorando", com uma direção estratégica forte e eficaz. O curso abrange a influência e o impacto das formas de trabalho ágeis e lean (enxutas), e como elas podem ser aproveitadas em benefício de uma organização.
Os profissionais aprenderão a utilizar métodos práticos e estratégicos para planejar e proporcionar melhoria contínua com a necessária agilidade.
Como o planejamento e a melhoria contínua são capacidades universais, essa certificação é relevante tanto para o profissional gestão da ITIL quanto para profissionais de governança e lideranças estrategistas.
Em termos práticos, este treinamento permite:
- Entender os conceitos modernos e chaves relacionados a direcionar, planejar melhorar dentro de uma organização
- Entender o escopo do que deve ser direcionado e/ou planejado, e saiba como usar princípios e métodos-chave de direção e planejamento nesse contexto
- Entender o papel do GRC – Governança, Risco e Conformidade e como integrar os princípios e métodos no sistema de valor de serviço
- Saber como usar os principais princípios e métodos da Gestão de Mudanças Organizacionais e Comunicação para direcionar, planejar e melhorar
- Saber como usar os principais princípios e métodos de medição e relato para direcionar, planejar e melhorar
- Saber como usar os principais princípios e métodos da melhoria contínua em todas as iniciativas de melhorias na organização
- Saber como direcionar, planejar e melhorar fluxos de valor e práticas.
Conteúdo:
Módulo 1 - Introdução ao Curso e um breve sumário do Foundation
Módulo 2 - Entendendo os Conceitos-Chaves do DPI
Módulo 3 - Direcionando, Planejando e Melhorando através do Sistema de Valor de Serviço e Princípios Orientadores
Módulo 4 - Papel da Direção na Gestão da Estratégia
Módulo 5 - Implementação de Estratégias
Módulo 6 - Introdução à Avaliação e Planejamento
Módulo 7 - Avaliação e Planejamento através do Mapeamento de Fluxos de Valor
Módulo 8 - Medição, relatórios e Melhoria Contínua
Módulo 9 - Medição e Melhoria Contínua por meio das 4 dimensões e Sistema de Valor dos Serviços
Módulo 10 - Princípios e Métodos Gerenciamento de Mudanças Organizacionais
Módulo 11 - Princípios e Métodos de Comunicação
Módulo 12 - Desenvolvimento do Sistema de Valor dos Serviços usando as 4 Dimensões
Módulo 13 - Preparação para o Exame
Modulo 14 - Exame de Certificação
Sobre o Exame:
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Idioma |
Português |
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Formato |
Sem consulta |
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Supervisão |
Proctor Remoto durante toda a realização do exame, online |
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Duração |
90 minutes |
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nº de questões |
40 questões de múltipla escolha (1 alternativa é a correta)
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Aprovação |
70% de acertos (28 respostas corretas) |
Requisitos para o Exame
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O profissional deve apresentar o certificado ITIL® 4 Foundation para realizar o exame ITIL® 4 Specialist DPI .
É mandatória a participação no curso ITIL® 4 Specialist DPI , em instituição Acreditada Peoplecert.
Julho
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08/07/2024
- 26/08/2024
Governança de IA - treinamento exclusivo: todas as 2ªs feiras/ das 18h30 às 21h30. De 08/07 à 16/08 (teoria + desafios práticos) -
08/07/2024
- 26/08/2024
Governança de IA - treinamento exclusivo: todas as 2ªs feiras/ das 18h30 às 21h30. De 08/07 à 26/08 (teoria + desafios práticos) -
08/07/2024
- 26/08/2024
Governança de IA - treinamento exclusivo: todas as 2ªs feiras/ das 18h30 às 21h30. De 08/07 à 26/08 (teoria + desafios práticos) -
31/07/2024
- 02/08/2024
ITIL 4 Direct, Plan and Improv - Treinamento Oficial Acreditado Peoplecert: 31/ 07 à 02 de Agosto - das 8h30 às 17h30. Tudo em português
Agosto
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26/08/2024
- 29/08/2024
ITIL 4 Foundation (treinamento e exame Oficial Peoplecert): 26 à 29 de Agosto - das 18h00 às 22h00 (online/ ao vivo) -
26/08/2024
- 14/10/2024
Governança de IA - treinamento exclusivo: todas as 2ªs feiras/ das 18h30 às 21h30. De 26/08 à 14/10 (teoria + desafios práticos)
Setembro
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10/09/2024
- 13/09/2024
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS): 10 à 13 de Setembro (noturno) - das 18h00 às 22h00. Treinamento Oficial Peoplecert. Material e exame em português