ITIL® 4 SPECIALIST HIGH VELOCITY IT

O módulo ITIL® Especialista High Velocity IT é relevante para todos que trabalham em equipes ágeis e DevOps com foco na entrega rápida de soluções de TI.

Este curso inclui o uso de práticas de trabalho como Agile e Lean, e práticas técnicas e tecnologias como Cloud, Automação, Inteligência artificial, Aprendizado de Máquina e Testes Automáticos, com foco na entrega rápida de produtos & serviços para obter o máximo de valor.

É voltado para gestores de TI e profissionais envolvidos em serviços digitais ou projetos de transformação digital que trabalham dentro ou em ambientes de alta velocidade.

Em termos práticos, este treinamento permite:

- Compreender as formas pelas quais as organizações digitais e modelos operacionais digitais funcionam em ambientes de alta velocidade, com foco na entrega rápida de produtos & serviços para obter o máximo valor;

- Compreender das práticas, métodos e técnicas modernas de trabalho, como Agile, Lean, DevSecOps, Design Thinking, Toyota Kata, Cultura Segura, Lógica do Serviço Dominante, Sistemas Complexos (Cynefin), entre outros;

- Entender os conceitos sobre a natureza da alta velocidade em uma empresa digital, incluindo a demanda tratada por TI;

- Entender quando a transformação para TI de alta velocidade é desejável e viável;

- Saber os cinco objetivos associados aos produtos digitais a serem alcançados;

- Compreender o ciclo de vida do produto digital em termos do 'modelo operacional' recomendado pelo ITIL® 4;

- Saber quando a transformação para TI de alta velocidade é desejável e viável;

- Conhecer os cinco objetivos associados aos produtos digitais a serem alcançados;

- Entender a importância dos princípios orientadores do ITIL® 4 e outros conceitos fundamentais para fornecer TI de alta velocidade;

- Saber como provedor e serviços e as práticas do ITIL® 4 contribuem para alcançar valor com Serviços/Produtos digitais.

Conteúdo Programático (macro-temas):

Module 1: Course Introduction

• Let’s Get to Know Each Other

• Course Overview

• Course Learning Objectives

• Target Audience

• Characteristics

• ITIL® 4 Certification Scheme

• Course Components

• Course Agenda

• Module-End Exercises

• Exam Details

Module 2: Introduction to High-Velocity IT

• High-Velocity IT

• Digital Technology

• Digital Organizations

• Digital Transformation

Module 3: High-Velocity IT Approaches

• Relevance of High-Velocity IT Approaches

• High-Velocity IT Approaches in Detail

Module 4: High-Velocity IT Operating Models

• Introduction

• ITIL Perspective

• High-Velocity IT Aspects

• High-Velocity IT Applications

Module 5: ITIL Building Blocks for  High-Velocity IT

• Digital Product Lifecycle

• Service Value Streams

• Four Dimensions of Service Management

• ITIL Management Practices

Module 6: High-Velocity IT Culture

• Key Behavior Patterns

• ITIL Guiding Principles

Module 7: Supporting Models and Concepts for Purpose

• Ethics

• Design Thinking

Module 8: Supporting Models and Concepts for People

• Reconstructing for Service Agility

• Safety Culture

• Stress Prevention 

Module 9: Supporting Models and Concepts for Progress

• Working in Complex Environments 

• Lean Culture

• ITIL Continual Improvement Model 

Module 10: High-Velocity IT Objectives and Techniques

• High-Velocity IT Objectives

• High-Velocity IT Techniques

Module 11: Techniques for Valuable Investments

• Prioritization Techniques

• Minimum Viable Products and Services

• Product/Service Ownership

• A/B Testing

Module 12: Techniques for Fast Developments

• Basic Concepts Related to Fast Development

• Infrastructure as Code

• Reviews

• Continual Business Analysis

• Continuous Integration / Continuous Delivery (CI/CD)

• Continuous Testing

• Kanban

Module 13: Techniques for Resilient Operations

• Introduction to Resilient Operations

• Technical Debt

• Chaos Engineering

• Definition of Done

• Version Control

• Algorithmic IT Operations

• ChatOps

• Site Reliability Engineering (SRE)

Module 14: Techniques for Co-created Value

• Basic Concepts of Co-created Value

• Service Experience

Module 15: Techniques for Assured Conformance

• DevOps Audit Defense Toolkit

• DevSecOps

• Peer Review

ABOUT EXAM:

Exam Prerequisites

• Participants have to hold the ITIL® 4 Foundation certification in order to take ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT exam.

It is recommended that the participant has completed the ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT training.

About Course Material:

Partneship with IT Preneurs - Company Accredited by Peoplecert for ITIL® products