ITIL®4 DPI
ITIL® Strategist DPI – Direct, Plan and Improve
- Introdução
O treinamento ITIL especialista em Direct, Plan and Improv é relevante para os gestores em todos os níveis da organização de TI.
Este curso fornece aos indivíduos as habilidades práticas necessárias para criar uma organização de TI "aprendendo e melhorando", com uma direção estratégica forte e eficaz. O curso abrange a influência e o impacto das formas de trabalho ágeis e lean (enxutas), e como elas podem ser aproveitadas em benefício de uma organização.
Os profissionais aprenderão a utilizar métodos práticos e estratégicos para planejar e proporcionar melhoria contínua com a necessária agilidade.
Como o planejamento e a melhoria contínua são capacidades universais, essa certificação é relevante tanto para o profissional gestão da ITIL quanto para profissionais de governança e lideranças estrategistas.
Em termos práticos, este treinamento permite:
- Entender os conceitos modernos e chaves relacionados a direcionar, planejar melhorar dentro de uma organização
- Entender o escopo do que deve ser direcionado e/ou planejado, e saiba como usar princípios e métodos-chave de direção e planejamento nesse contexto
- Entender o papel do GRC – Governança, Risco e Conformidade e como integrar os princípios e métodos no sistema de valor de serviço
- Saber como usar os principais princípios e métodos da Gestão de Mudanças Organizacionais e Comunicação para direcionar, planejar e melhorar
- Saber como usar os principais princípios e métodos de medição e relato para direcionar, planejar e melhorar
- Saber como usar os principais princípios e métodos da melhoria contínua em todas as iniciativas de melhorias na organização
- Saber como direcionar, planejar e melhorar fluxos de valor e práticas.
Content:
Module 1 - Course Introduction and Quick Recap Pre-Course Reading
Module 2 - Core Concepts of DPI
Module 3 - DPI through Service Value System and Guiding Principles
Module 4 - Role of Direction in Strategy Management
Module 5 - Implementation of Strategies
Module 6 - Introduction to Assessment and Planning
Module 7 - Assessment and Planning through VSM
Module 8 - Measurement, Reporting, and CI
Module 9 -Measurement and CI through Dimensions and SVS
Module 10 - OCM Principle and Methods
Module 11 - Communication Principles and Methods
Module 12 - SVS Development Using the Four Dimensions
Module 13 - Preparation Exam
Module 14 - Exam
ABOUT EXAM:
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Delivery |
Online and Paper-based |
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Format |
Closed book |
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Proctoring |
Live or Web-proctored |
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Duration |
90 minutes (candidates taking exam in a language that is not their native, may be awarded 25% extra time) |
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# of questions |
40 simple multiple choice (1 mark per question)
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Pass Grade |
70% or higher (28 correct answers) |
EXAM PREREQUISITES
-
Participants have to hold the ITIL® 4 Foundation certification in order to take ITIL® 4 Specialist: DPI exam.
It is recommended that the participant has completed the ITIL® 4 Specialist: DPI training.
Julho
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08/07/2024
- 26/08/2024
Governança de IA - treinamento exclusivo: todas as 2ªs feiras/ das 18h30 às 21h30. De 08/07 à 16/08 (teoria + desafios práticos) -
08/07/2024
- 26/08/2024
Governança de IA - treinamento exclusivo: todas as 2ªs feiras/ das 18h30 às 21h30. De 08/07 à 26/08 (teoria + desafios práticos) -
08/07/2024
- 26/08/2024
Governança de IA - treinamento exclusivo: todas as 2ªs feiras/ das 18h30 às 21h30. De 08/07 à 26/08 (teoria + desafios práticos) -
31/07/2024
- 02/08/2024
ITIL 4 Direct, Plan and Improv - Treinamento Oficial Acreditado Peoplecert: 31/ 07 à 02 de Agosto - das 8h30 às 17h30. Tudo em português
Agosto
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26/08/2024
- 29/08/2024
ITIL 4 Foundation (treinamento e exame Oficial Peoplecert): 26 à 29 de Agosto - das 18h00 às 22h00 (online/ ao vivo) -
26/08/2024
- 14/10/2024
Governança de IA - treinamento exclusivo: todas as 2ªs feiras/ das 18h30 às 21h30. De 26/08 à 14/10 (teoria + desafios práticos)
Setembro
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10/09/2024
- 13/09/2024
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS): 10 à 13 de Setembro (noturno) - das 18h00 às 22h00. Treinamento Oficial Peoplecert. Material e exame em português